PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :
Write a review for purchased item and get store credit!
Text review : $0.6 credit / Picture review : $1.0 credit
Benefits only apply if the review is completed within 30 days of purchase.
Please write text reviews at least 2 lines, and the 'picture' should be taken by yourself.
The credit will NOT be added automatically after you write the review. It will take 2-4 business days.
Comments can be added by Member only.
| No. | Product Name | Title | Posted by | Date | Views |
|---|---|---|---|---|---|
| 1810 |
todo bien   |
10205880644152443@f | 2015-04-23 14:32:17 | 905 | |
| 1087 |
what the hell. |
vcxz1zxcv | 2015-01-31 13:28:29 | 1357 |
PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :
where the hell is the box for apple cream?
First of all, we deeply apologize for the inconvenience.
We bring all Tonymoly items from Tonymoly store directly every day so we never sell old/used items to customers.
Sometimes the particular item 'Tomatox pack' leaks often in a certain period of time(we don't understand the reason) and we had a few cases of leaking problem recently.
So nowadays we open the plastic box, tighten the cap(never open cap) and attach an extra scotch tape again over it.
Although it is inconvenient to our staffs and it needs more care but we are doing the procedure to prevent more leaking accident. So please do not consider the item as a 'used/opened item' becuase of additional scotch tape.
Regaring the Apple cream you mentioned on reply, we are selling cosmetic items for 5 years but the apple creams never been contained in a box package and it was not renewed during 5 years. I guess you are confused it with another item.
As you said, we admit there are a few items on 2+1 event section which have been selling more expensive than price for 2 pieces. Item price includes international shipping cost and we hope you can understand the circumstand.
Though we are doing our best to offer you best price and service.
Once again, we apologize and we will compensate for the inconvenience you had. Also we added reward point on this review.
Thank you for your understanding.
안녕하세요 고객님!
우선 불편을 드려 정말 죄송하다는 말씀 드립니다.
저희가 취급하는 모든 토니모리 제품은 매일 토니모리 매장에서 직접 가져오는 제품들로 오래된 제품/사용된 제품이 절대 아닙니다.
해당 제품 토마톡스 팩이 유독 가끔 잘 새는 시기가 있는데(정확한 이유는 모르겠습니다) 요즘 제품이 흘러나와서 받았다는 고객님들이 종종 계셨습니다.
그래서 포장 하기 전 겉 플라스틱 케이스를 열어서 한번 꽉 잠근후에(절대 열지는 않음) 스카치 테잎으로 한번 더 봉하는 작업을 하고있습니다.
저희 입장에서도 한번 더 손이가는 불편함이 있지만 그런 사고를 줄이기 위해서 하는 절차라 그 테잎 때문에 열었다가 봉한 제품이라고 오해하지 않으셨으면 합니다.
그리고 저희가 5년째 화장품을 전문적으로 판매하고 있는데 토니모리 애플크림 종류들은 원래부터 박스에 들어있지 않습니다. 리뉴얼 된 부분도 아니라서 아마 다른 제품과 착각하시는게 아닌가 합니다.
말씀하신대로 2+1 행사 제품 중에서 2개 가격보다 조금 더 비싼 종류들이 있는데, 한국에서 보내는 운송비가 제품가에 포함되기 때문에 어쩔수 없는 부분이라 그 점 이해 부탁드립니다.
다만 저희가 드릴수 있는 최대한의 가격 혜택을 드리려고 늘 노력하고 있습니다.
다시 한번 죄송하다는 말씀을 드리며 해당 제품에 대해 느낀 불편함은 보상 해드리겠습니다. 남기신 리뷰에 대해서도 적립금 지급해드렸습니다.
감사합니다.